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怎样利用自由信息
艾伦·加纳

  只要用心去注意,你就会发现谈话的对方经常都在给出很多细小的自由信息,就像以上的例子中看到的。

  如果你觉得这些自由信息比较有用,能够进一步打开话题,那就立即加以采用。这样做不仅不错,而且惯例上人们也经常利用这些自由信息转移到别的话题,而不用担心无法回到原来的话题。实际上,很少有社交性的谈话能够数分钟都停留在一个话题上。

  要利用自由信息,你所要做的就是就此作一番评论或是提一个问题。与别的情况一样,开放式问题最能够得到对方深入的回答。(格伦:“比利,你的皮肤晒得很漂亮啊。”比利:“谢谢,格伦。我是这个周末和多林一起去野营晒的。”格伦:“我从来没有野营过,很想知道你们为什么那么喜欢去野营?”)你甚至可以往回退,重新提起刚才忽视了的自由信息。(“你刚才说你和妮娜上个夏天在委内瑞拉度假,带着孩子旅行有些什么不便的地方?”)

  自由信息也包括对方的衣着、行为、身体特征以及所处的位置。所有这些都可以被用来开启谈话。(“我注意到你穿着一件印有“费城”字样的T恤,你是从费城来的吗?”)有时候,你的自由信息只是一些大体的印象。(“你好像对乔叟非常精通,这些知识你是如何得来的?”“你比上次见面时轻松多了,能说说因为什么吗?”“看上去你好像非常喜欢跳舞!”)

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